Zásady přepravy
Podmínky dopravy
Děkujeme vám za nákup u společnosti Dermfix GmbH. Před odesláním objednávky si prosím přečtěte naše podmínky dopravy.
1. Doba zpracování
Všechny objednávky zpracováváme do 1 až 2 pracovních dnů po potvrzení platby. Objednávky zadané o víkendech nebo ve státní svátky začneme zpracovávat následující pracovní den. Zboží odesíláme z našich vlastních skladů v Německu nebo Rakousku a zboží zobrazené na webových stránkách je zpravidla vždy skladem, není-li uvedeno jinak. Stav své objednávky si můžete kdykoli ověřit e-mailem.
Uzávěrka objednávek: 14:00 středoevropského času
Doba zpracování: 1 až 2 pracovní dny (po–pá)
Doba přepravy: 1 až 3 pracovní dny (po–pá)
2. Poštovné
Naše poštovné do následujících evropských zemí činí paušálně 4,95 € a v současné době nabízíme do těchto zemí dopravu zdarma u objednávek nad 400 €:
Andorra, Rakousko, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Gibraltar, Řecko, Irsko, Ostrov Man, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Severní Makedonie, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko.
Poštovné do ostatních evropských zemí:
Poštovné do České republiky činí 120 Kč a v současné době nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 9 750 Kč.
Poštovné do Maďarska činí 1 850 HUF a v současné době nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 150 000 HUF.
Poštovné do Dánska činí 38 DKK a v současné době nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 3 000 DKK.
Poštovné do Švédska činí 55 SEK a v současné době nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 4 400 SEK.
Poštovné do Polska činí 22 PLN a v současné době nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 1 700.
Poštovné na Kypr činí 12,95 €.
Země mimo celní území Evropské unie:
Ceny uvedené na našich webových stránkách pro zásilky do Norska, Švýcarska a Kosova jsou bez daně, ale prosím přečtěte si následující informace:
Poštovné do Norska činí 55 NOK a v současné době nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 4 300 NOK. Poznámka: Na vaši objednávku se mohou vztahovat cla a dovozní daně. V těchto případech musí kupující při dovozu uhradit tyto dodatečné poplatky.
Poštovné do Švýcarska činí 8,95 CHF a v současné době nabízíme dopravu zdarma u objednávek nad 370 CHF. Poznámka: Na vaši objednávku se mohou vztahovat cla a dovozní daně. V těchto případech musí kupující při dovozu uhradit tyto dodatečné poplatky.
Poštovné do Kosova činí 35 eur. Poznámka: Na vaši objednávku se mohou vztahovat cla a dovozní daně. V těchto případech musí kupující při dovozu uhradit tyto dodatečné poplatky.
Všechny objednávky jsou zasílány v neutrálním balení. K přepravě obvykle využíváme společnost DHL. Sledujte prosím své sledovací číslo a případné vzkazy od společnosti DHL doručené do vaší schránky, abyste zajistili, že zboží nebude odmítnuto.
Pokud vaše místo doručení není uvedeno výše, může to znamenat, že do dané země nedoručujeme, ale můžete požádat o výjimku zasláním e-mailu a my se pokusíme nabídnout cenově přijatelné řešení v závislosti na objednaném zboží.
Předpokládané dodací lhůty:
Doba přepravy: 1 až 3 pracovní dny (po–pá)
Poznámka: Uvedené dodací lhůty jsou orientační a nejsou zaručeny. Může dojít ke zpoždění v důsledku problémů u přepravce, celního odbavení nebo jiných faktorů, které nemůžeme ovlivnit.
Sledování zásilky:
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem zásilky. Toto číslo můžete použít na webových stránkách přepravce (obvykle DHL) ke sledování zásilky v reálném čase.
Země, do kterých zasíláme:
V současné době zasíláme zboží do následujících zemí:
Andorra, Rakousko, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Gibraltar, Řecko, Maďarsko, Irsko, Ostrov Man, Itálie, Kosovo, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Severní Makedonie, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.
V současné době nemůžeme zasílat zásilky na P.O. Box ani na adresy APO/FPO.
Ztracené nebo zpožděné zásilky:
Pokud vám zásilka nedorazila do 7 dnů od předpokládaného data doručení, kontaktujte nás prosím na adrese info@dermfix.com. Zahájíme šetření u přepravce a budeme se snažit problém vyřešit co nejrychleji.
Celní předpisy a dovozní cla (mezinárodní objednávky):
Mezinárodní objednávky (mimo Evropu a Evropskou celní unii) mohou být při doručení do cílové země zatíženy celními poplatky a dovozními daněmi. Tyto poplatky hradí zákazník a nejsou zahrnuty v našich cenách ani v nákladech na dopravu.
Kontaktujte nás:
V případě dotazů týkajících se dopravy nás prosím kontaktujte na:
• E-mail: info@dermfix.com
• Doba odezvy: do 2 pracovních dnů
• Adresa: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tyrolsko, Rakousko, DIČ: ATU79361325
Poslední aktualizace: 09.07.2026