Zásady pro doručování
Zásady přepravy
Děkujeme, že nakupujete u společnosti Dermfix GmbH. Před odesláním objednávky si prosím přečtěte naše zásady přepravy.
1. Doba zpracování
Všechny objednávky zpracováváme do 1 až 2 pracovních dnů od potvrzení platby. Objednávky zadané o víkendu nebo ve svátek začneme zpracovávat následující pracovní den. Odesíláme z vlastních skladů v Německu nebo Rakousku a zboží uvedené na webu je, pokud není uvedeno jinak, zpravidla vždy skladem. Stav své objednávky si můžete kdykoli ověřit e-mailem.
Uzávěrka objednávek: 14.00 středoevropského času
Doba vyřízení: 1 až 2 pracovní dny (Po–Pá)
Doba přepravy: 1 až 3 pracovní dny (Po–Pá)
2. Ceny dopravy
Cena dopravy do následujících evropských zemí činí paušálně 4,95 € a objednávky nad 400 € do těchto zemí v současnosti doručujeme zdarma:
Andorra, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Chorvatsko, Estonsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Irsko, Itálie, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Německo, Nizozemsko, Ostrov Man, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, San Marino, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Španělsko.
Ceny dopravy do dalších evropských zemí:
Cena dopravy do České republiky činí 120 CZK a objednávky nad 9 750 CZK v současnosti doručujeme zdarma.
Cena dopravy do Maďarska činí 1 850 HUF a objednávky nad 150 000 HUF v současnosti doručujeme zdarma.
Cena dopravy do Dánska činí 38 DKK a objednávky nad 3 000 DKK v současnosti doručujeme zdarma.
Cena dopravy do Švédska činí 55 SEK a objednávky nad 4 400 SEK v současnosti doručujeme zdarma.
Cena dopravy do Polska činí 22 PLN a objednávky nad 1 700 PLN v současnosti doručujeme zdarma.
Cena dopravy na Kypr činí 12,95 €.
Země mimo celní území Evropské unie:
Ceny na našem webu pro Norsko, Švýcarsko a Kosovo jsou bez daní, přečtěte si však prosím následující:
Cena dopravy do Norska činí 55 NOK a objednávky nad 4 300 NOK v současnosti doručujeme zdarma. Poznámka: na Vaši objednávku se mohou vztahovat cla a dovozní daně. V takovém případě hradí dodatečné poplatky kupující při dovozu.
Cena dopravy do Švýcarska činí 8,95 CHF a objednávky nad 370 CHF v současnosti doručujeme zdarma. Poznámka: na Vaši objednávku se mohou vztahovat cla a dovozní daně. V takovém případě hradí dodatečné poplatky kupující při dovozu.
Cena dopravy do Kosova činí 35 eur. Poznámka: na Vaši objednávku se mohou vztahovat cla a dovozní daně. V takovém případě hradí dodatečné poplatky kupující při dovozu.
Všechny objednávky odesíláme v neutrálním obalu. Obvykle zasíláme přes DHL. Sledujte prosím svou zásilku podle sledovacího čísla a všímejte si případných oznámení DHL u dveří, aby zboží nebylo odmítnuto.
Pokud Vaše cílová země není uvedena výše, je možné, že do ní nedoručujeme. Můžete nás však e-mailem požádat o výjimku a my se pokusíme nabídnout cenově dostupné řešení podle objednaného zboží.
Předpokládané doby doručení:
Doba přepravy: 1 až 3 pracovní dny (Po–Pá)
Poznámka: doby doručení jsou orientační a nejsou zaručeny. Ke zpoždění může dojít kvůli problémům u dopravce, celnímu řízení nebo jiným faktorům mimo naši kontrolu.
Sledování objednávky:
Jakmile bude Vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem. Pomocí tohoto čísla můžete na webu dopravce (obvykle DHL) sledovat zásilku v reálném čase.
Země doručení:
V současnosti doručujeme do těchto zemí:
Andorra, Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Chorvatsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Gibraltar, Irsko, Itálie, Kosovo, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Německo, Nizozemsko, Norsko, Ostrov Man, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Řecko, San Marino, Severní Makedonie, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.
Na P.O. Boxy ani adresy APO/FPO v současnosti doručovat nemůžeme.
Ztracené nebo zpožděné zásilky:
Pokud Vaše zásilka nedorazila do 7 dnů od předpokládaného data doručení, kontaktujte nás prosím na help@dermfix.com. Zahájíme šetření u dopravce a vynaložíme maximální úsilí, abychom problém vyřešili co nejdříve.
Cla a dovozní poplatky (mezinárodní objednávky):
Na mezinárodní objednávky (mimo Evropu a celní unii EU) se mohou při příjezdu do cílové země vztahovat cla a dovozní daně. Tyto poplatky hradí zákazník a nejsou zahrnuty v našich cenách ani v ceně dopravy.
Kontaktujte nás:
S dotazy týkajícími se přepravy se na nás obraťte:
• E-mail: help@dermfix.com
• Doba odezvy: do 2 pracovních dnů
• Adresa: Dermfix GmbH, FN 599634s, Landesgericht Innsbruck, Ried 46C, 6363 Westendorf, Tyrolsko, Rakousko, UID: ATU79361325
Poslední aktualizace: 09.07.2026